Centro de ayuda
Respuestas claras,
antes y después de comprar.
Los servicios y Starlight Studio siguen procesos diferentes. Empieza por la sección que corresponda a tu necesidad.
Servicios
¿Qué es un servicio de Starlight Select?+
Es un pedido que realizamos por ti. Elige un producto compatible, completa el pago y facilita los datos solicitados desde tu cuenta.
¿Un servicio es lo mismo que Starlight Studio?+
No. Starlight Select realiza el servicio. Starlight Studio es software independiente para Windows con el que gestionas cambios compatibles.
Starlight Studio
¿Qué es Starlight Studio?+
Es un editor guiado de partidas para Windows centrado en partes compatibles. Los cambios pueden prepararse y revisarse antes de guardar.
¿Qué plataformas son compatibles?+
Starlight Studio funciona en PC con Windows. Actualmente no hay versión para macOS, consola ni móvil.
¿Starlight Studio crea copias de seguridad?+
Las operaciones críticas crean una copia para facilitar la recuperación. Estas medidas reducen riesgos, pero no son una garantía absoluta.
¿Puedo cambiar de partida?+
Sí. Eliges expresamente el archivo compatible y puedes abrir otro con el mismo selector.
¿Qué ocurre cuando vence la licencia?+
El acceso no se renueva automáticamente. Para activar y usar servicios en línea con licencia deberás comprar otro periodo.
Pedidos y pagos
¿Dónde sigo mi pedido?+
Inicia sesión para consultar el estado, facilitar información y abrir los mensajes de ayuda relacionados.
¿Cómo recibiré novedades del pedido?+
El estado se actualiza en tu cuenta. Las preguntas importantes también pueden notificarse por correo.
Cuentas y descargas
¿Dónde descargo Starlight Studio?+
Tras verificar el pago, abre Descargas. La licencia correspondiente aparece en Licencias.
¿Puedo gestionar dispositivos activados?+
Sí. Las licencias activas y los PC con Windows registrados se gestionan en el área Licencias.
Ayuda
¿Qué hago si algo no funciona?+
Los clientes usan Mensajes en su cuenta. Los nuevos visitantes usan el formulario o support@starlightselect.com. Nunca compartas contraseñas.
¿Necesitas más ayuda?
Los clientes mantienen todas las respuestas en Mensajes. Los nuevos visitantes pueden contactar antes de comprar.
¿Tenéis un servidor de Discord?
Soporte opcional, novedades y comunidad. Para la entrega por Discord, abre un ticket Order Handover después del pago e incluye tu número de pedido. Los mensajes de tu cuenta siguen disponibles.