Центр помощи
Понятные ответы
до и после покупки.
Услуги и Starlight Studio работают по-разному. Выберите раздел, соответствующий вашему вопросу.
Услуги
Что такое услуга Starlight Select?+
Это заказ, который мы выполняем для вас. Выберите поддерживаемый продукт, завершите оплату и передайте необходимые сведения через аккаунт.
Услуга — это то же самое, что Starlight Studio?+
Нет. Услугу выполняет Starlight Select. Starlight Studio — отдельная программа Windows для самостоятельного управления поддерживаемыми изменениями.
Starlight Studio
Что такое Starlight Studio?+
Это понятный редактор сохранений Windows для поддерживаемых частей совместимых файлов. Изменения можно подготовить и проверить до записи.
Какие платформы поддерживаются?+
Starlight Studio работает на ПК с Windows. Версий для macOS, консолей и мобильных устройств сейчас нет.
Создаёт ли Starlight Studio резервные копии?+
Перед критическими операциями создаётся копия для восстановления. Это снижает риск, но не является абсолютной гарантией.
Можно ли переключаться между сохранениями?+
Да. Вы явно выбираете поддерживаемый файл и можете открыть другой через то же окно выбора.
Что будет после окончания лицензии?+
Доступ не продлевается автоматически. Для активации и лицензированных онлайн-сервисов потребуется новый период.
Заказы и платежи
Где следить за заказом?+
Войдите в аккаунт, чтобы видеть статус, передавать необходимые сведения и открывать связанные сообщения поддержки.
Как я получу обновления по заказу?+
Статус обновляется в аккаунте. О важных вопросах также может прийти уведомление по электронной почте.
Аккаунты и загрузки
Где скачать Starlight Studio?+
После подтверждения оплаты откройте Загрузки. Связанная лицензия находится в разделе Лицензии.
Можно ли управлять активированными устройствами?+
Да. Активные лицензии и зарегистрированные ПК Windows управляются в разделе Лицензии.
Поддержка
Что делать, если что-то не работает?+
Клиентам следует использовать Сообщения в аккаунте. Новые посетители могут открыть форму связи или написать на support@starlightselect.com. Не отправляйте пароли.
Нужна дополнительная помощь?
Клиенты сохраняют всю переписку в Сообщениях. Новые посетители могут связаться с нами до покупки.
У вас есть сервер Discord?
Поддержка заказов, новости и сообщество — по желанию. Для передачи через Discord после оплаты откройте тикет Order Handover с номером заказа. Сообщения в аккаунте остаются доступны.