Hilfe-Center
Klare Antworten,
vor und nach dem Kauf.
Services und Starlight Studio haben unterschiedliche Abläufe. Beginne mit dem Bereich, der zu deinem Anliegen passt.
Services
Was ist ein Starlight-Select-Service?+
Ein Service ist eine für dich ausgeführte Bestellung. Du wählst ein unterstütztes Produkt, schließt den Kauf ab und stellst benötigte Angaben über dein Kundenkonto bereit.
Ist ein Service dasselbe wie Starlight Studio?+
Nein. Einen Service übernimmt Starlight Select. Starlight Studio ist eine separate Windows-PC-Software für Kunden, die unterstützte Änderungen selbst verwalten möchten.
Starlight Studio
Was ist Starlight Studio?+
Starlight Studio ist ein geführter Windows-PC-Spielstand-Editor für unterstützte Bereiche kompatibler Spielstände. Änderungen werden vorbereitet und vor dem Speichern geprüft.
Welche Plattformen werden unterstützt?+
Starlight Studio ist eine Windows-PC-Anwendung. Derzeit gibt es keine Version für macOS, Konsole oder Mobilgeräte.
Erstellt Starlight Studio Backups?+
Kritische Speichervorgänge erstellen Backups als Wiederherstellungsmöglichkeit. Backups und Prüfungen reduzieren Risiken, sind jedoch keine absolute Garantie.
Kann ich zwischen Spielständen wechseln?+
Ja. Du wählst ausdrücklich die unterstützte Datei aus und kannst über denselben Dateidialog zu einem anderen Spielstand wechseln.
Was geschieht nach Ablauf der Lizenz?+
Der Zugriff verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf stehen Aktivierung und lizenzierte Online-Dienste erst nach Kauf eines neuen Zeitraums wieder zur Verfügung.
Bestellungen & Zahlungen
Wo verfolge ich meine Bestellung?+
Melde dich im Kundenkonto an, um Status, benötigte Angaben und zugehörige Supportnachrichten zu sehen.
Wie erhalte ich Bestellupdates?+
Der Bestellstatus wird in deinem Konto aktualisiert. Wichtige Rückfragen können zusätzlich per E-Mail angekündigt werden.
Konten & Downloads
Wo lade ich Starlight Studio herunter?+
Nach bestätigter Zahlung findest du den unterstützten Download unter Downloads und die zugehörige Lizenz unter Lizenzen.
Kann ich aktivierte Geräte verwalten?+
Ja. Aktive Lizenzen und registrierte Windows-PCs verwaltest du im Lizenzbereich deines Kundenkontos.
Support
Was mache ich, wenn etwas nicht funktioniert?+
Bestehende Kunden öffnen Nachrichten im Konto. Neue Besucher nutzen das Kontaktformular oder support@starlightselect.com. Sende niemals Passwörter.
Noch Fragen?
Bestehende Kunden behalten alle Antworten in den Kundennachrichten. Neue Besucher können Starlight Select vor dem Kauf kontaktieren.
Habt ihr einen Discord-Server?
Optionaler Bestellsupport, Neuigkeiten und Community. Bei Discord-Übergabe nach der Zahlung ein Order-Handover-Ticket mit Bestellnummer öffnen. Nachrichten im Kundenkonto bleiben verfügbar.