Centre d’aide
Des réponses claires,
avant et après l’achat.
Les services et Starlight Studio suivent des parcours différents. Commencez par la rubrique qui correspond à votre besoin.
Services
Qu’est-ce qu’un service Starlight Select ?+
Il s’agit d’une commande réalisée pour vous. Choisissez un produit compatible, terminez le paiement puis fournissez les informations demandées depuis votre compte.
Un service est-il identique à Starlight Studio ?+
Non. Starlight Select réalise le service. Starlight Studio est un logiciel Windows distinct pour gérer soi-même des modifications compatibles.
Starlight Studio
Qu’est-ce que Starlight Studio ?+
C’est un éditeur guidé de sauvegardes Windows pour les parties compatibles. Les modifications peuvent être préparées et vérifiées avant l’enregistrement.
Quelles plateformes sont compatibles ?+
Starlight Studio fonctionne sur PC Windows. Aucune version macOS, console ou mobile n’est proposée actuellement.
Starlight Studio crée-t-il des sauvegardes ?+
Les opérations critiques créent une copie de sécurité pour faciliter la récupération. Ces mesures réduisent les risques sans constituer une garantie absolue.
Puis-je changer de sauvegarde ?+
Oui. Vous choisissez explicitement le fichier compatible et pouvez en sélectionner un autre avec le même sélecteur.
Que se passe-t-il à l’expiration de la licence ?+
L’accès ne se renouvelle pas automatiquement. Une nouvelle période est nécessaire pour l’activation et les services en ligne sous licence.
Commandes et paiements
Où suivre ma commande ?+
Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut, fournir les informations demandées et ouvrir les messages associés.
Comment recevoir les mises à jour de commande ?+
Le statut est actualisé dans votre compte. Une notification par e-mail peut aussi signaler les questions importantes.
Comptes et téléchargements
Où télécharger Starlight Studio ?+
Après confirmation du paiement, ouvrez Téléchargements. La licence correspondante se trouve dans Licences.
Puis-je gérer les appareils activés ?+
Oui. Les licences actives et PC Windows enregistrés sont gérés dans la rubrique Licences de votre compte.
Assistance
Que faire en cas de problème ?+
Les clients existants utilisent Messages dans leur compte. Les nouveaux visiteurs utilisent le formulaire de contact ou support@starlightselect.com. Ne partagez jamais de mot de passe.
Encore besoin d’aide ?
Les clients existants conservent toutes les réponses dans Messages. Les nouveaux visiteurs peuvent nous contacter avant l’achat.
Avez-vous un serveur Discord ?
Assistance facultative, actualités et communauté. Pour une remise sur Discord, ouvrez un ticket Order Handover après paiement avec votre numéro de commande. La messagerie du compte reste disponible.