Helpcentrum
Duidelijke antwoorden,
vóór en na je aankoop.
Diensten en Starlight Studio hebben verschillende workflows. Begin bij het onderdeel dat bij je vraag past.
Diensten
Wat is een Starlight Select-dienst?+
Een dienst is een bestelling die wij voor je uitvoeren. Kies een ondersteund product, rond de betaling af en lever gevraagde informatie aan via je account.
Is een dienst hetzelfde als Starlight Studio?+
Nee. Starlight Select voert een dienst uit. Starlight Studio is aparte Windows-software voor klanten die ondersteunde wijzigingen zelf willen beheren.
Starlight Studio
Wat is Starlight Studio?+
Starlight Studio is een begeleide Windows-save-editor voor ondersteunde delen van compatibele saves. Wijzigingen worden klaargezet en vóór opslaan gecontroleerd.
Welke platforms worden ondersteund?+
Starlight Studio werkt op een Windows-pc. Er is momenteel geen versie voor macOS, console of mobiel.
Maakt Starlight Studio back-ups?+
Kritieke opslagacties maken een back-up voor herstel. Back-ups en controles verlagen risico’s, maar bieden geen absolute garantie.
Kan ik tussen saves wisselen?+
Ja. Je kiest expliciet het ondersteunde bestand en kunt via dezelfde bestandskiezer naar een andere save gaan.
Wat gebeurt er als mijn licentie verloopt?+
Toegang wordt niet automatisch verlengd. Voor activering en gelicentieerde online diensten moet je een nieuwe periode kopen.
Bestellingen en betalingen
Waar volg ik mijn bestelling?+
Log in op je account om status, gevraagde informatie en bijbehorende ondersteuningsberichten te bekijken.
Hoe ontvang ik bestelupdates?+
De status wordt in je account bijgewerkt. Belangrijke vragen kunnen ook per e-mail worden aangekondigd.
Accounts en downloads
Waar download ik Starlight Studio?+
Na bevestigde betaling vind je de download onder Downloads en de bijbehorende licentie onder Licenties.
Kan ik geactiveerde apparaten beheren?+
Ja. Actieve licenties en geregistreerde Windows-pc’s beheer je in het licentiegedeelte van je account.
Ondersteuning
Wat als iets niet werkt?+
Bestaande klanten gebruiken Berichten in hun account. Nieuwe bezoekers gebruiken het contactformulier of support@starlightselect.com. Deel nooit wachtwoorden.
Nog hulp nodig?
Bestaande klanten bewaren alle antwoorden in Klantberichten. Nieuwe bezoekers kunnen vóór aankoop contact opnemen.
Hebben jullie een Discord-server?
Optionele ondersteuning, nieuws en community. Open bij Discord-overdracht na betaling een Order Handover-ticket met je bestelnummer. Berichten in je account blijven beschikbaar.